??尊敬的用户您好：

??2024—2025年度采暖费收费工作自9月2日正式开始，为方便清河区广大用户办理供热供水缴费、报停、开具发票事宜，我公司现已推出多种便民缴费方式及电子发票自助开具业务，具体办事流程如下：

??供暖缴费办理流程

??一、领取交费卡

??无卡用户需携带产权证或购房合同及房主身份证，到华顺热力铁岭清河公司营业厅领取交费卡，只有领取交费卡后才能办理供热、供水缴费或报停业务。

??二、多种便民缴费方式

??1、“微信公众号”缴费流程

??（1）关注“华顺热力集团铁岭清河供热公司”微信公众号

??a、直接扫描我公司微信二维码进行关注。

??b、打开微信→通讯录→公众号→搜索“华顺热力集团铁岭清河供热公司”→点击关注。

??（2）进入公众号→供热缴费→手机缴费→选择用户分类输入供热卡号→核对信息→输入发票抬头→按照提示交费。

??2、“微信生活”缴费流程

??微信→我→服务→生活缴费→供暖费→（位置切换至铁岭市）辽宁省华顺热力集团铁岭清河供热有限公司→输入供热卡号→核对信息→按照提示缴费。

??3、邮储银行缴费流程

??用户持供热交费卡、现金或银行卡到邮储银行清河路支行交费即可。如需换取发票，持供热交费卡及开票信息（发票名头和税号）到华顺热力铁岭清河公司营业厅办理。

??4、供热公司自助缴费机交费地点及流程

??铁岭清河供热供水营业厅清河区供热服务部清河区供热城西服务站

??流程：自助缴费开票终端→输入供热卡号→核对信息→按照提示缴费及开具电子发票。

??5、营业大厅缴费流程

??提供供热卡号→核对信息→交费成功→提供发票名头和税号→打印发票。

??现金缴费截止时间为每天下午三点前。

??三、领取电子发票

??1、营业大厅办理：持供热交费卡及开票信息（发票名头和税号）到华顺热力铁岭清河公司营业厅办理。

??2、公众号办理：关注“华顺热力集团铁岭清河供热公司”公众号→供热缴费→开取发票→选择取票方式→按提示领取电子票。

??四、办理报停或恢复供暖

??1、办理报停的热用户，请于2024年10月10日前办理，逾期不予办理。

??a、营业厅办理:持供热卡、经办人身份证，到营业厅柜台办理。

??b、公众号办理：关注“华顺热力集团铁岭清河供热公司”公众号→供热缴费→供暖报停→上传房产证业主信息页面照片、房主本人身份证照片，按提示进行办理。

??2、未办理报停的用户，我公司将于2024年11月15日前采取断管措施、停止进行供热服务，并按实际供热天数追缴取暖费，由此产生的一切后果由热用户自行承担。

??3、报停一次，连续有效，新楼供暖未超过两年、有陈欠费用、未分户改造等用户不能办理报停业务。

??4、往年办理报停并在今年准备恢复供暖的热用户，请于小区供暖注水前缴纳取暖费，由工作人员上门帮助进行管路连接后方可恢复本年度供暖。

??华顺热力清河公司营业厅